Política de Devoluciones

En Soluciones Ambientales queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones conforme a la normativa vigente en España.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a:

📧 Email: info@soluciones-ambientales.es
📍 Dirección: Pol. Ind. Chaparrila Calle 2, nave 44 – Sevilla

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar en perfectas condiciones.

• No debe haber sido usado.

• Debe devolverse en su embalaje original.

• Debe incluir todos los accesorios y documentación.

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos defectuosos

En caso de que el producto presente un defecto o error en el envío:

• El cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

• Se ofrecerá sustitución del producto o reembolso completo.

• En estos casos, los gastos de devolución correrán a nuestro cargo.

4. Gastos de devolución

• Si la devolución se debe a desistimiento (no defecto), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

• Si el producto es defectuoso o ha habido un error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de la empresa.

5. Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días.

• Se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Excepciones

No se aceptan devoluciones en:

• Productos personalizados.

• Productos que por razones de higiene no puedan devolverse tras ser desprecintados.

• Productos que hayan sido utilizados.